1. Общие положения
1.1. Прием (в том числе первичный), консультации, обследования (далее – «Прием») потребителей проводятся по предварительной записи.
1.2. Без предварительной записи возможно проведение лабораторных исследований.
2. Запись на Прием
2.1. Записаться на Прием возможно следующими способами:
2.1.1. В ООО «Центр медицины», посредством обращения в регистратуру;
2.1.2. По телефонам: 8 (34997)2-74-85;
2.2. Запись потребителя на Прием осуществляется исходя из режима работы, с учетом действующего расписания приема специалистов (врачей) на момент обращения потребителя.
2.3. При записи на Прием учитывается время проведения консультации или манипуляции.
2.4. Запись на проведение диагностических исследований производится исключительно в регистратуре или по телефону ООО «МЕДИЯ», ввиду необходимости разъяснения потребителю необходимых подготовительных процедур.
2.5. При отсутствии удобного для потребителя времени Приема администратор вправе предложить потребителю другого специалиста (врача).
2.6. При записи на Прием через телефон ООО «МЕДИЯ» потребитель (заказчик) предоставляет оператору следующую информацию:
1) фамилия, имя, отчество (полностью) потребителя;
2) специализация и/или ФИО специалиста (врача);
3) желаемую дату и время приема.
2.7. Следующие категории потребителей имеют право на внеочередное медицинское обслуживание:
1) ветераны войны;
2) инвалиды;
3) участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
4) участники СВО.
2.8. Информацию об изменении в расписании можно уточнить по телефону ООО «МЕДИЯ».
3. Посещение :
3.1. В день записи (Приема) потребитель заблаговременно (за 10-15 минут до начала приема) обращается в регистратуру.
3.2. При первичном посещении Потребителю оформляется амбулаторная медицинская карта, в которую вносятся следующие сведения о потребителе:
- фамилия, имя, отчество (полностью);
- пол;
- дата рождения (число, месяц, год);
- адрес проживания;
- серия, номер паспорта;
-номер телефона;
- адрес электронной почты (по желанию);
- полис ОМС;
- СНИЛС.
3.3. Оказание медицинских услуг потребителю осуществляется на основании заключенного между ООО «МЕДИЯ» и потребителем (заказчиком) договора на оказание платных медицинских услуг, а также согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия (ИДС) на лечебную (диагностическую) манипуляцию (процедуру).
3.4. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг потребитель получает информацию о возможности бесплатного получения всех видов медицинской помощи, предусмотренной базовой программой ОМС в ООО «МЕДИЯ».
3.5. Оказание гражданину (пациенту) медицинской помощи осуществляется на основании его информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, которое оформляется в письменной форме, подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий такого отказа оформляется по форме, утвержденной Министерством здравоохранения Российской Федерации, подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.
3.6. В случае проведения лабораторных исследований потребителю также выдается направление на лабораторные исследования.
3.7. Медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени и предварительной записи потребителя. Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом ООО «МЕДИЯ»)